* *
EXPLANATION
購物說明
Q.
鑑賞期是否等於試用期?
不是!鑑賞期 並非試用期
七天鑑賞並非試用七天才決定要不要購買,而是讓您有七天的猶豫考慮時間,在您收到商品後,您可以取出商品鑑賞,但不能試用,使用前請確認。
鑑賞期計算日:為新竹物流到貨簽收日算第1天,請於7天內申請退貨,逾期不受理。
Q.
何謂鑑賞期?
依據消費者保護法第十九條第一項的規定:郵購(網購)買賣類型的消費者,對於收到的商品不願買的時候,可以在收到商品後七天內(含假日),退回商品給企業經營者。在鑑賞期間不得將商品包裝拆毀以及試用商品的功能,如同到實體店面購買商品無法拆卸試用。
Q.
配送方式及運費怎麼算?
標準運費100元,單筆訂單金額滿NT$499即可免運(為已扣所有折價之後的計算金額), 部份商品、福利品及特價品不適用。
《台灣本島地區》將以新竹物流寄出,您可至新竹物流網頁查詢進度。
《離島地區》將以新竹物流寄出, 實際到貨時間請至新竹物流網頁查詢。離島運費會根據您填寫的收貨地址自動計算如下:
澎湖馬公本島:運費NT$ 350元
澎湖非馬公區域:
運費NT$ 500元(無貨到付款,若退貨需自行寄回)
金門、小金門:
運費NT$ 500元
《海外地區》請顧客自行找代運公司,本公司只能出貨至台灣地區。曾有香港網友推薦這個代運公司給您參考 www.buyandship.com.tw
Q.
我什麼時候可以收到貨?
下單後約1~2天寄出(國定假日及例假日不出貨)。
Q.
哪些情形不接受退貨呢?
1、超過七天鑑賞期。
2、商品非全新狀態。(包括主要商品、零件、包裝及說明書,若有任何汙損,無法再轉售或其他影響商品的完整性) 
3、商品因消費者個人不當使用拆卸造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。
4、出清福利品特價商品。(或網頁上已標示不接受退換貨的商品)
5、商品相關配件及發票物品遺失毀壞
6、若是因為商品運送過程造成輕微傷痕凹損,不影響商品本身功能及品質的前提下,不提供退換貨。
Q.
我想要退貨,但是發票不慎搞丟了可以嗎?
當然是不可以囉!一定要退回所附發票正本,才能為您辦理退貨。
Q.
如果收到的商品不符、或有破損、瑕疵的現象怎麼辦?
若您收到商品與您訂購的商品不符,或有破損、瑕疵的現象, 請與官方LINE客服 @atp9083t 聯繫,或至網頁下方 聯絡我們 留言,並提供訂單編號及照片,我們將於第一時間為您處理。
Q.
如何辦理退貨?
1. 在七天鑑賞期內,沒有開箱試用,可無條件辦理退貨,請與官方LINE客服 @atp9083t 聯繫,或至網頁下方 聯絡我們 留言。
2. 在七天鑑賞期後退貨,需由本公司維修人員檢視確認商品狀況,請提供訂單編號及商品照片,我們將於第一時間為您處理。
3. 退貨必須附上原始發票正本,否則無法辦理退貨。
4. 未達NT$499元免運門檻時,將收取100元運費,我們將會退回商品的交易金額,運費無法退回。
5. 達免運門檻時,整筆訂單全退的款項不扣運費,全額退還。
6. 達免運門檻時,整筆訂單做部份退貨時,剩餘商品金額未達免運門檻時,會加收100元運費。
7. 在與我們聯絡之前,請勿自行寄回商品,如您自行寄回請自行負擔運費。
Q.
退貨的商品還需要包裝嗎?
需要,請務必使用送貨之原包裝外箱,將退貨商品包裝妥當,若原外箱已遺失,請使用其他外箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、發票及所有隨附文件或資料的完整性, 切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
Q.
商品已經收走,什麼時候我可以收到退款?
收到退貨商品之後,會有專人審核商品狀態及判斷再與您聯繫退款事宜:
1. 信用卡刷卡付費者,由信用卡中心直接退還至您信用卡中。
2. ATM轉帳付款或現金付款者,會請您提供銀行帳戶資料,5~7天內將退款至您指定的銀行帳戶。
轉帳手續費將由收款方支付,因此會從退款金額中扣除手續費。
3. 採用【貨到付款】方式購買者,當時所支付的
物流手續費是物流公司所收取,不在本公司退款範圍內。
Q.
我不打開試用,怎麼知道商品適不適合?
很抱歉~也許您對於商品要求非常嚴格,或是注重眼見為憑。建議您,可以到實體店面購買,網路購物也許不適合您的購物習慣,我們有權拒絕您的消費。感謝您的理解與配合,祝您購物愉快!