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EXPLANATION
購物說明
Q.
保固期限有多久?
如因非人為因素發生故障,憑購買證明(發票、出貨單據、網購資料), 自購買日期起可享產品服務保證一年
Q.
找不到購買證明怎麼辦?
1、會員可登入網站查詢過去的訂單記錄,若提供購買證明資料不全、遺失,則視同超過保固期限。
2、若有偽造不實之記載、刪改,則視同超過保固期限。
Q.
什麼情況會額外收費?
超過保固期限或於保固期間內發生以下原因,本公司將酌收費用:
1. 可拆式配件或本體外所附配件遺失(如:螺絲、鎖牆零件、布套、頂桿組…等)。
2. 產品使用於戶外導致自然損壞(如:鐵件、表面塗料、塑膠件因戶外使用而導致自然劣化…等)。
3. 布料類縫線破損或裂開。
4. 不正當使用或未依說明書建議使用所導致的故障或損壞。
5. 因不正當保存方式及意外事故或自然災害所引起之損壞。
Q.
什麼情況不提供保固?
1、非依據說明書建議方式使用,所產生之商品故障或損壞,不在保固服務範圍內。
2、非依據說明書建議之方式使用,或產品已損壞後仍強行使用,因而造成使用者受傷、死亡或其他人身或財產上之損害,本公司不負賠償之責。
3、消費者自行維修、拆解或非經本公司專業維修人員維修產生之產品故障或損壞,不在本保固服務卡之保固服務範圍。
4、另請注意,如因自行維修、拆解或非經本公司專業維修人員維修產生之故障或損壞因而造成使用者受傷、死亡或其他人身或財產上之損害者,本公司不負賠償之責。
Q.
售後服務如何收費?
保固期間內】:非人為因素 免費維修人為因素,則依損壞情形另行報價
超過保固期】:依損壞情形另行報價
Q.
售後服務流程為何?
商品維修前請先聯繫LINE客服,並提供產品照片以及購買証明以判斷是否為保固期間。
LINE客服ID: @atp9083t
服務時間:週一至週五(週末及例假日不營業)09:30~11:30 及 13:00~17:30
服務內容:商品諮詢服務、合作洽談

 
Q.
商品已停產還有零件嗎?
停產之商品,若其零配件已停止供貨,本公司得視情況決定更換其他性能相同之零配件或以其他方式提供維修服務,並得酌收工本費。